Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de maio de 2025
1. Introdução
A Ecoville Casa, pessoa jurídica com sede na Avenida Ecoville, 1820 – Mossunguê, Curitiba – PR, CEP 81200-100, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e no contexto da prestação de serviços de limpeza residencial. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos enquanto titular.
Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), aplicável a todas as atividades de tratamento de dados pessoais realizadas no Brasil.
2. Dados coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Endereço da residência a ser atendida (para prestação do serviço)
- Informações sobre preferências de serviço e restrições comunicadas
- Dados de navegação coletados via cookies (veja nossa Política de Cookies)
Os dados são coletados por meio do formulário de contato neste site, por telefone ou e-mail durante o atendimento.
3. Finalidade e base legal do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Prestação do serviço: agendamento, execução e comunicação relacionada ao atendimento (base legal: execução de contrato)
- Comunicação administrativa: confirmações, reagendamentos e retornos pós-serviço (base legal: execução de contrato)
- Melhoria contínua: análise de qualidade e aprimoramento dos processos internos (base legal: legítimo interesse)
- Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei ou ordem judicial (base legal: obrigação legal)
Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser acessados por:
- Equipe interna responsável pelo agendamento e atendimento ao cliente
- Prestadores de serviços técnicos essenciais (hospedagem, e-mail), sob acordos de confidencialidade
- Autoridades competentes, quando exigido por lei
5. Prazo de retenção
Os dados de contato e histórico de serviço são mantidos por até 5 anos após o último atendimento, salvo obrigação legal que exija prazo maior. Dados de cookies são retidos conforme descrito na Política de Cookies.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:
- Transmissão dos dados via conexão criptografada (HTTPS)
- Acesso restrito por senha às bases de dados internas
- Revisão periódica dos controles de segurança
- Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidentes relevantes
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais, analíticos e de preferência. Para mais informações sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos dados, salvo quando mantidos por obrigação legal
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento dado, quando aplicável
- Registrar reclamação junto à ANPD (www.gov.br/anpd)
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}. Respondemos em até 15 dias úteis.
9. Links externos
Este site pode conter links para serviços de terceiros (como Google Maps). A Ecoville Casa não é responsável pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada plataforma que acessar.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de menores foram coletados sem o consentimento adequado, procederemos com a exclusão imediata.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou por aviso neste site. A data de última atualização está indicada no topo desta página.
12. Contato para questões de privacidade
Responsável pelo tratamento de dados: Ecoville Casa
E-mail: privacy@{{DOMAIN}}
Endereço: Av. Ecoville, 1820 – Mossunguê, Curitiba – PR, 81200-100